◎夏禾
「現在是幾點？」、「是有什麼急事？」、「該不該馬上回覆？」、「不馬上回覆，他/她會不會一直等…？」，這是筆者在夜間、凌晨、清晨、週末接到當事人語音、文字聯絡時，免不了要糾結一番的內心戲。
拜今日科技發達所賜，當事人在一開始委託律師處理案件時，都會詢問律師可不可以用通訊軟體互加好友？筆者深知此舉有被隨時打擾的風險，但為了日後雙方傳送資料及聯繫的便利性，在懇切告知使用的時間限制並獲得當事人的認同後，基於對人性有期待的信念，當下欣然互加好友。然而，事情的發展往往不盡如人意。
想到什麼就LINE一下是基本款，傳送的時間是否冒犯不是當事人的考量點，理由不出「律師，我怕我不馬上傳等下就會忘記。」或者「律師，我沒有要你馬上回覆喔，你有空的時候再回就好啦。」、「律師，我好急」等等，也不管手機縱然設定靜音，還是會有震動、閃光提醒，時間不對就是干擾；進階版則是直接打來對談，連寫訊息都省略，從手機和通訊軟體發明之後，律師再也沒有上下班之分，筆者的私人時間不時會有看起來很急的連續電話打進來，但接聽後約百分之九十不是緊急到要立刻處理或是可以馬上處理的急事，倒是來攫取心理支持的重複性通話居多。
律師是高壓力的工作，需要休息、需要靜心、需要充電，才能滿血回歸以最佳狀態處理當事人重要的委託。律師不是線上客服，秒回的服務，抱歉！真的沒辦法提供。尊重律師私人時間的當事人當然有，筆者對他們的體諒及同理心，致上十二萬分的謝意，遺憾的是，部分不能遵守使用通訊軟體禮節的當事人，當初與律師互加好友，你們信誓旦旦地表示不會恣意隨興聯繫的承諾比羽毛還要輕，這讓筆者好傷心。其實，最有效率與品質的互動，還是和律師約定時間，保留專屬您的特定時段好好詳談。下班時間非急勿擾，留給律師充電吧～